在人心浮躁的现代社会,尤其是在一个年轻的产业中,很少会有一个企业专注一个方向二十六年而依然不改其衷,因为这样的过程太难、太寂寞,并不是随便谁都能够坚持下来的,而联丰地板恰恰就是这样一个“特例”。
坚持必有回报,它所带来的不仅仅是深厚的历史底蕴,更多的是对消费者需求的深刻感悟和对市场走向的深刻理解:二十六年血脉相承的严谨品质,为联丰地板获得稳定的市场提供了优质保障;二十六年酝酿诞生的,以“全能王”地板为代表的技术创新能力为联丰地板赢取了消费者的广泛认同;二十六年积累丰富的多方位、多层面的市场营销活动更给联丰地板带来了深厚的品牌影响力。在过去的二十六年时间里,联丰地板凭着这种“三位一体”的坚持构筑了领先行业的整体竞争力,而联丰掌门人沈建新所秉承并持续发扬的“联丰主张”也在近年日见清晰起来。一时之间,联丰地板的发展速度令行业和市场为之惊艳,似乎联丰今日的成就来得太快。然而,当世人回过头重新审视联丰的时候,才忽然发觉,“联丰大厦”之所以有今日的高度,并非是一朝一夕所达成的,这正是对联丰地板二十六年专心制木、心无旁骛的最好证明和回报。
专注使命——二十六年写就的成功典范
20世纪的80年代,正是中国消费者对木地板产品的需求开始萌芽的时期,而当时的中国木地板行业却尚处于襁褓之中。那时候,改革开放所带来的新的市场经济业态率先在珠三角地区快速涌现,财富的积累让人们突破了对旧有家居材料和家居格调的认识,并催生了一大批对具有前沿消费意识的高端消费群体,而将原先冰冷坚硬的水泥地或马赛克换成木地板就是这些人群改革家居环境的一大目标。在市场经济中,消费需求就是市场的原动力,消费需求越普遍、越迫切,那么市场兴起的速度就越快速,市场容量就越大。就在这样的背景下,在当时的珠三角,一股投资办厂生产地板以契合消费需求的潮流开始兴起,而联丰地板也于1985年正式登上了历史舞台。限于时代的制约,成立之初的联丰地板牢牢地把握住当时几乎是唯一的地板品类——实木地板,并成功的通过开发柚木等高档材种逐渐打开了市场,奠定了“联丰大厦”最初的基础。
1991年,联丰与香港新鸿基合作,由此进入了快速发展的轨道;2003年,联丰将总部迁到紧邻“中国木地板之都”南浔的新兴地板集群所在地吴江,开始再次创业。在不断的改变和进步中,联丰地板完成了由单一品类向包含实木地板、实木复合地板、强化地板、仿古地板以及拼花地板等诸多主流地板品种在内的产品线进化,完全具备了产业拓展的能力。在这一过程中,联丰地板对于当初的选择却从未改变过,甚至越来越执著:在拥有强大的市场与品牌地位的情况下,在地板企业纷纷做大家居做产业延伸的时候,联丰依然认为地板行业前途无限,乐于并专于主业。选择了,坚持了,联丰用二十六年的时间讲述了一个坚持者的成功故事。现在的联丰地板已是国内著名的地板制造企业,完善的销售渠道,雄厚的科研技术,成熟稳健的营销团队,让联丰地板的品牌声誉不断腾飞,这些是有目共睹的。可自创建以来,联丰地板一直所坚持的专业化和品牌化发展战略却并未如此显性,从联丰当初“大器天成,王者风范”到今日“缔造品位家”的广告语,我们方才可以隐约看到,在二十六年的发展历程中,联丰的品牌内涵是随着坚持地板产品的研发制造和对家居环境持续改善的专业度的增加而获得逐渐升华,而这也是联丰成长为中国地板行业的领军、领跑、领先品牌之一的关键点。
作为行业的元老级企业,联丰地板几乎经历了中国地板行业从兴起到发展的各个阶段,不管期间遇见的是机遇还是挑战,联丰都通过自己独有的坚持顺利渡过并使之成为自己的企业财富:在行业兴盛期,联丰全新扩建和打造的实木地板、实木复合地板、强化地板三大生产基地,飞速提升了公司的年生产能力和规模化效应;二十六年积淀成型、遍及全球的原料基地,保证了联丰拥有充足的高品质基材,可源源不断制造出具有国际品质的木地板以满足越来越高端的市场需求;面对日趋激烈的市场竞争,联丰一直专注于品牌建设,其建立健全的4S专卖店一站式销售服务管理系统,显著增强现有单店盈利能力和服务能力;随着消费者个性化家居要求的兴起,联丰精心研发的由近千款产品组成的丰富产品线,则可让不同的消费者各取所需。
在坚持二十六年、积聚了深厚底蕴的同时,联丰却没有固步自封,更没有躺在过往的成就之上享受历史的红利,反而更为加速了领跑的步伐。近些年来,始终坚持检验质量的惟一标准在于消费者的联丰地板以生产先行为方针,斥巨资从德国、台湾引进8条企口生产线,两条UV淋漆生产线,配备了德国Homag生产线、德国Leitz精密刀具、德国Burkle数码压机线等全套进口设备;2011年4月,耗千万资金打造的年生产能力超过200万平方米的新实木地板生产线建成投产。至此,精心布局的实木、实木复合、强化三大生产基地产能全面释放至1000万平米/年,彻底解决了产不供销的局面,并持续提升了联丰地板产品线的外延与质量水平。正是这种对产品品质近乎苛刻的自我要求和自我坚持,让联丰地板具有了稳定如一的高质量和高竞争力,而这也成为了联丰发展的全新引擎。从2006年到2011年的六年时间里,联丰地板始终处于高速发展的态势,遍及全国的销售终端超过了1000家。联丰对产品研发升级的孜孜追求,除了带来优异的市场表现之外,也受到了社会的认可,近年来其先后荣获的亚洲品牌500强、中国驰名商标、中国地板十大品牌、中国环境标志认证等重量级荣誉更为联丰的发展增加了隐形助力,使“联丰现象”、“联丰速度”在中国地板行业成为了一个课题,并引起了业内人士的广泛关注和赞誉,为此,行业领导更多次亲临联丰进行调研和指导。
正如联丰地板沈建新董事长所说:“不管是二十六年前还是现在,联丰存在的价值都是专研于木,为改善人文家居环境,提供受消费者欢迎的产品和服务而不断奋进。联丰全员以及供应链的每个环节都以消费者为导向,为实现用大多数人能承受的价格做出高品质的产品而努力。”正是企业掌舵人带领着员工们,怀抱着这样专注消费者价值的使命感,才使得联丰地板能够二十六年如一日,执著于制木之道。
品质传承——两代人接力的共同追求
作为联丰地板的掌门人,沈建新有着对制木驭木的特殊情结和一种执着,始终坚持“制造一块联丰地板,如同自家以后要使用一样”的生产理念,并将其作为企业的核心价值观。这种源于血脉相承的情结是强大而坚韧的,并在新的时期不断焕发出新鲜的力量。沈建新常对管理团队和员工们说:如果不先打好质量根基,就急着构建上层建筑,那企业就如同建在浮沙之上的城堡,一旦经历外界的风雨变幻,所有浮华顷刻之间就可能坍塌。固然,消费者在购买地板过程中,首先接触到的是一个企业的上层建筑:店面、品牌、包装、服务等环节,但当消费者把产品买回去,质量就开始起支柱性作用。
防微可以杜渐,温故方能知新,拥有行业仅见的久远传承历史,让联丰拥有了他人难以比肩的丰富经验。联丰地板从多年生产经验中总结出酿成质量问题的主要成因:一是成本无序控制,二是态度不端正。成本的问题,要看企业定位,要牢记一个品牌对消费者所做出的质量承诺,要考虑一个品牌在消费者心目中长久的声誉和口碑;态度的问题,则要看一家企业的责任制度。对地板企业来说,光是加强质检是不行的,质检不能解决根本性问题,惟有以“预防”为先,以“改善”为主,方能从根本上防止错误的发生。这就要求从原材入库开始,经手生产制造的每一个环节都要小心谨慎、避免错误,并且在发现错误后,彻底找出原因,杜绝错误的再次发生,这个过程要求企业主管与员工一起,分享彼此的承诺和决心,对工作程序进行合理可行的质量管理分解,在品管部门的协助下进行各个领域质量标准清楚明确的定义。通过观察、参与、学习、改善,以获得卓越的质量控制。另外关于质检,不只是把有问题的产品找出来,还要总结问题产生的原因,追查从哪个环节、由哪些因素、在哪个人出了问题。联丰地板在产品制造中,采用分阶段设立质量目标,多奖励、少惩罚,多学习讨论、少批评强压等管理措施,在公司上下形成了高标准完成工作的责任心和以生产出优质产品为荣的企业荣耀感。正因为有着这样的企业荣耀感,每一个联丰人都将产品质量的好坏作为关系到自己声誉的大事,在其他企业完全可以作为合格品出厂的产品,却在联丰被无情地列为“下线品”惨遭淘汰。在金钱“损失”面前,联丰地板更关注品质,因为品质才是联丰地板的生命,丝毫不可动摇。
在联丰,品质不是口号,而是不可触碰的“金科玉律”。联丰授予品管部门极高的权限,他们拥有产品的最终检验权,且只对结果负责,根本不需顾忌其他,任何高管都不能因为成本等要求干预品管部门的工作,这样就保证了品管的独立性和判断的准确性。在沈建新及其掌舵的联丰地板看来,不良质量的成本远比所见要高,它就像从积雪的山顶滚下来的雪球,一路往下,层层叠加。开始用手就能阻止,后来就大得可怕。所以,保持高质量反而是企业降低成本的一种有效方法,由质量努力所产生的效益改进,远大于所付出的成本。因此,沈建新始终告诫自己的每一位生产和品管人员:当一个消费者在产品使用过程中发现质量问题,而商家和企业极有可能意识不到他的不满情绪时,情况也许会变得非常复杂。假如在网络化时代之前,这位消费者的传播半径可能至多只有十几个人,但当下是一个信息爆炸的网络时代,通过博客、微博、QQ群等传播途径,可能达到了成百上千,乃至过万。这些负面影响会比闪电还快地传播,在这个过程中,企业不知不觉间就无法避免的损失了声誉和潜在客户,多时的努力转眼间变成了无法背负的负资产。除此之外,还有企业的经营理念在起主观作用,虽然面临的是激烈的竞争环境,但是企业不是只有降价降质这一条路可走。一个靠降低品质打价格战的企业是没有前途的,如果要想长久地保持信任和声誉,唯有保持一贯的高标准要求,不为“特例”打开缺口。这种理念,讲讲很容易,但是在利润率趋薄的当下,却是难能可贵的企业自律精神,它指引着联丰从一代人走向下一代,并依然要延续下去。
质量是品牌的本质和生命,是企业、品牌长盛不衰的重要支柱。质量的真正意义是从消费者的角度来界定的。美国著名质量管理专家爱德华·戴明认为:“产品或服务若能帮助人并享有良好和持久的市场,它就是有质量的。”也就是说,只有使消费者满意的产品或服务才能成为有质量的商品。戴明主张向消费者提供优质的产品和服务。他在严厉批评美国企业低劣的产品和服务的同时,提出了质量的新哲学:质量至关重要,错误不可接受。如果产品生产出来就是合格的,总的费用会大为减少,消费者和厂方都能得益。更重要的是,讲究质量的新哲学能真正尊重消费者的利益和人格,它以帮助人们生活得更好为目标。
地板质量体现着一个地板企业的科技水平、管理水平和整体实力,反映了一个企业的基本素质和企业道德,它的表象是物质的,但内涵却植根于企业文化之上,而联丰人在质量上的追求,创造了地板界少见的企业精神与品质文化接力传承的佳话。
品牌升华——一个团队持之以恒的不懈努力
回顾过往,在二十六载的成长岁月中,联丰不管是身处顺境还是逆境都可以从坚持中获得力量,从容把握住自己的未来,用事实证明了联丰的坚持不仅没有错,还是非常有效的,这使得联丰的团队信心充沛,始终呈现团结向上的面貌。在这样强力的团队推动下,联丰在营销方面以三大持续性战役为突破,打出了一套漂亮的市场组合拳:品牌终端化战役的“堡垒工程”,深度营销战役的“促销落地计划”,网络推广战役的“拉网行动”,这些都直接助推了联丰的高歌猛进。在面对2011年地板营销环境变迁所产生的挑战时,联丰团队以历史所赋予的沉稳和睿智,坚定不移的推进着以上三项战术工作,并根据竞争环境的变化,在以上三项战术组合的基础上,通过产品、推广、渠道三方面重点配置优势资源,进行“军备竞赛”、“通讯竞赛”、“阵地竞赛”,以升级营销模式,迎来了企业又一轮的高速增长阶段。沈建新带领联丰以突破传统思维、创新营销模式,在当前的特殊时期重新认识“投入观”的定义,更在投入观上进行“加法”和“减法”的变革,并反复申明营销工作要立足于当地市场,通过精准的市场运营的策略和方法,积极行动,力争再创历史新高。
为保持品牌领航的优势,同时实现自我变革和自我超越,联丰在掌门人沈建新的倡议下,以一种破旧立新,与时俱进的态度,勇于转变企业管理模式,通过团队再造打破了传统家族式经营的藩篱,不仅消除了当前大多数地板企业普遍存在的家族式管理弊端,原有家族成员也通过团队的民主合议确定了属于自己的位置,使得先进的现代企业管理模式在联丰施行的同时,家族成员在执行高效、凝聚力强等方面所具有的优势也得到了保留。在理顺了公司管理架构之后,全新整合的团队展现出了强大的实力,不仅目标明确,斗志也格外昂扬。在这样有利的企业氛围和企业文化之下,沈建新顺势而为,在2006年,提出“二次创业,三年再造一个新联丰”的宏伟目标,率先在行业祭起“品牌护航”的大旗。之后,聘用专业化且更有创造力的职业咨询团队直接参与企业决策、管理和执行工作;重金聘请影视巨星陈宝国作为品牌代言人,将“大器天成,王者风范”的广告语进化为直指消费价值的“缔造品位家”的品牌宣言;再到持续不断的团队优化与培训,在内部形成了“竞争不斗争”的独特联丰文化……联丰团队的向心力和战斗力跃上了又一个崭新的台阶。
现代企业的成功很大程度上是团队的成功,这一理论在联丰身上得到了充分的诠释。二十六年的成长历程让联丰积累了深厚的技术底蕴,并一直引领着行业的潮流:以实木地板领域免漆地板工艺的探索者身份,联丰是第一批在行业内使用全自动封背漆机、压轴式填充机,并成功生产出彩色木纹科技实木地板、浮雕实木地板和卡扣防潮抗变形钻孔实木地板的地板制造企业。以耐磨淋涂技术地板面层引发面层工艺的第三次革命,亦让联丰站在了行业的发展潮头,可以说在地板研发、制造领域,联丰储备了雄厚的技术。但是联丰知道,先发优势所带来的技术领先如果不通过源源不断的后续努力,是很容易被具有雄厚资金与技术实力的后来企业所追赶上的。因此,联丰一直以来都异常清醒,清楚自己的每一步该怎么走,走向哪里,而达成所有战略目标的关键就在于团队是否上下一心并保持持续的创新动力。为此,联丰设立了人性化的创新激励机制,并将这种机制真正落实到每一个环节,来充分鼓励以联丰研发团队为核心的所有联丰人向科技要效益,向工艺要品质。而联丰团队也在这样的激励环境中不断迸发创新灵感,把一项项全新技术和设计理念转化为深受消费者喜爱的产品:在没有任何参照和效仿对象的情况下联丰投入巨额资金,开创性的首创出4:4:4漆层黄金比例技术;在2010年度,经重金打造、集数十位研发人员辛勤努力,以行业革新的全息纳米同步定位技术为核心,将古典手工与现代技艺完美统一的美利坚•美式拼花系列地板推向上市,奠定了中国地板行业从“中国制造”向“中国创造”稳健迈进的基石……
到位的营销策略落实和优质的渠道拓展,是联丰团队强大执行力的明证;将最新的科技成果与经典的地板工艺进行结合,开创出独具匠心、古典与时尚并重的产品,显现出联丰地板团队在创新能力上超越同行的过人实力;而完成从战略转型到品牌升级,进而到对企业软件、硬件的全面完善,这一系列的战略目标的达成,更是联丰团队强大凝聚力的具体体现。
创新迸发——一个新品迅速惊艳市场
面对不断变幻的国内地板市场,联丰地板并没有认为只要做好质量就可以赢得市场,尤其是在新形势下,就如同逆水行舟,如果不能奋勇向前,企业的生命就无法保持活力,而“变革创新”将在其中起到非常关键的特殊作用。在联丰看来,创新的本质不能仅仅局限在产品层面上的修修改改,而应该是基于消费者使用价值和消费利益的全方位变革。
在2011年8月25日至26日举行的主题为“创新·联丰”——联丰地板2011年年中工作会议上,董事长沈建新重点指出了产品技术创新对于企业发展的战略意义,只有立足于新的起点,着眼于新的目标,赋有历史使命的联丰才会有更加美好的明天。就在本次会议上,联丰地板新的“秘密武器”——“全能王”实木地板也在众人的期盼中揭开了神秘的面纱。“全能王”实木地板是联丰技术研发中心历时六年研发的、具有全面综合性能和绝佳使用价值的新一代实木地板。它具有不怕磨、耐刮擦、防水侵、抗变形、净污渍五项核心功能,全面解决了实木地板在日常使用中遇到的各种常见性问题,由此联丰全能王领衔实木地板进入“全能时代”。
众所周知,木材是天然材料,属于多孔结构有机物质,实木地板亦具有这些特点。联丰全能王地板所具有的五大核心功能就是针对木材的天然属性,经过充分的论证与实践,从而将工艺重心放在对实木地板漆面的技术掌控之上。联丰“全能王”地板独家应用360金盾技术,经过28道涂覆工艺和紫外光固化工艺,将天然耐磨钛金材料、防水硅晶材料、TSA抗污因子等功能元素,通过浸润式油漆微渗透技术使之形成一个系统的360金盾防护膜,专有抗污层、黄金比例12层漆面、防水层和稳定层,对实木地板实施全方位的均衡保护。这些创新技术首先保证了实木地板漆层的通透性。地板行业为了透视木质纹理,一般不做完全的混水漆,以清水漆和半清半混漆居多。清水漆是透明漆,可以如实显示地板本身的色泽与纹理;而半清半混漆是在透明漆中加上颜色粉,让地板色泽更加丰富明艳并趋于一致。但是市场上有些地板为了掩盖选用低档木材所带来的瑕疵,以涂覆过厚的混水漆的方式来遮挡虫眼、结疤甚至裂纹,以达到蒙蔽消费者的目的。而联丰“全能王”实木地板大胆使用通透性极高的清水漆,实木本身的自然纹理和色泽纤毫毕现,这既体现出联丰地板对自身坯料筛选能力的信心,更让消费者能够明明白白消费,是不可多见的负责态度。
其次,联丰“全能王”地板保证了实木地板漆层的耐磨性。一般情况下,实木地板频繁走动的区域会磨花、高跟鞋踩过的地方会留下一个个蜂窝状的小坑、尖锐利器很容易就产生划痕、滑轮玩具和运动器械也会压出印痕……所以实木地板要提升使用价值和使用寿命,就必须提高漆面的耐磨性能。实木地板耐磨的原理,主要是漆层工艺的改进,同材种木地板本身的耐磨性差异不大。联丰“全能王”实木地板应用了360金盾技术,在高耐磨UV涂层中将钛金粒子和α- Al2O3组成的纳米耐磨因子,经高频射线固化成致密的整体耐冲击三维网状结构,从而使实木地板的油漆涂层最高可以达到4500转的超强耐磨指标,接近普通实木地板的10倍。
最后,联丰“全能王”地板还在保障实木地板漆层的防水性上具有卓越的表现。天气干湿变化、季节性地面供暖、经常使用湿拖把拖地等环境变化与日常家居活动,会造成地板潮胀干缩、产生变形。而生活中各种意外浸水事件也常常对地板造成不可挽回的损害。普通漆面地板都是采用正面涂装油漆,背面及地板侧边只有一层薄薄的喷漆,用放大镜观察,可以看到四处是孔,不能起到防止水分进入的作用。在地板遇潮、遇水或使用地热时,会出现地板局部含水量偏差,造成地板起拱、弯曲变形。所以,地板要有好的防水性能,一定要做到六面封漆,让地板表里如一,全面防护。为了实现这一防水目标,联丰“全能王”实木地板对地板进行了三层六面整体保护,除此之外还使用液态涂剂做了深入木纤维肌理2mm的稳定层,用来隔绝木材内部水分子与外界的交换,实现了可靠的抗变形保护,足以应对正常家居生活中有可能发生的各种渗水事件。
联丰“全能王”地板一系列创新科技的应用,不但让一般的材种有了更长的使用寿命,更让一些珍稀材种发挥出了更大的使用价值和收藏价值,而当消费者意识到这一点时,联丰的这一系列产品就顺理成章地在市场掀起了热销的浪潮。自9月初开始,联丰“全能王”实木地板在国内市场全面上市。随后从国庆节促销活动预热开始,配合着全能王地板的上市,联丰1000多家专卖店同时在终端展开了各种类型的推广攻略,以让更多消费者共享联丰科技的结晶。如“过五关,就送礼”、“交定金·翻10倍”、“聚划算、淘宝价”、“全能王、送时尚”、“抓六将·中大奖”,五个环节让消费者得到更多的实惠,更有机会感受全能王地板的独特魅力。
国庆黄金销售周,在联丰的传统市场——福建,配合着“全能王”的震撼上市,董事长沈建新亲临福州红星美凯龙和泉州喜盈门活动现场签售。诱人的促销组合大餐,全能王现场功能大演示,特邀书法家现场表演,高手精彩轮滑等节目,都对节日市场的销售起到了非常好的促进效果。此外,活动本身也对联丰地板在当地的品牌影响力扩大起到了积极作用;在宁波红星美凯龙,联丰以颇具创意的12名盔甲战士展示着“全能王”地板的独特卖点。12名战士手持代表全能王地板应用的工艺技术和产品核心性能的“360技术金盾”标识,以及“不怕磨”、“耐刮擦”、“防水侵”、“净污渍”、“抗变形”五块金盾,以新颖的宣传方式,引起全场消费者的极大兴致;在陕西西安,在浙江绍兴,在湖北宜昌,在江苏江阴,在江西抚州,在安徽宁国……众多的消费者通过磨地板、刮地板、泡地板、烤地板、涂地板对全能王和普通地板进行5个项目对比大测试,全能王都以出色的表现而胜出。很多消费者纷纷表示,从来没见到过功能这么强大的地板,对比他们家里以前的地板,联丰产品的优势直观的凸显出来,成为很多消费者的首要之选。
优势是明显的,市场的反馈更加热烈。据统计,自联丰“全能王”实木地板登陆国内市场以来,短短3个月的时间,累计销售超过了100万平米,这在行业环境无明显改进、持续萧条的当下是非常难得的成绩。
战略展望——联丰地板的未来更精彩
成绩代表过去,战略规划未来。新世纪的头10年里,联丰地板在不断整合资源和调整布局的过程中迎来了前所未有的发展机遇。2012年,作为国家十二五的开篇的第二年,联丰地板已经重新规划了企业的发展布局和方向:以不断创新的实木系列产品为核心卖点;以多重高效的终端活动执行为作主要衬托;以稳健务实的二、三、四级渠道下沉为支点,进一步强化市场掌控力,新“三足鼎立”而起既是顺应市场和企业发展战略的双重考量,更是在于继续保持联丰地板的整体竞争优势的关键。
走过了26岁的联丰地板,正以盛年之势在沈建新的带领下,昂首阔步地迈向新的发展阶段。专注于对品质的追求,不懈于对创新的能力,追求于对改善家居环境的理想,为联丰不知疲惫的奋进提供了不竭的发展动力。2012年,以至于更加遥远的未来,世人都在用更加理性、客观的眼光看待每一企业的发展。联丰前进的脚步虽深沉但清晰,我们有理由相信和期望,未来的联丰还会为地板行业和广大消费者带来更多更多不一样的厚重的惊喜。
2012,坚持的联丰再次踏上征途。